Les avantages de la Relation Client à domicile

FLEXIBILITE

Une importante flexibilité, grâce à la capacité d’adaptation rapide du réseau d’agents Eodom aux variations du flux d’appels clients. Pas de gestion logistique lors d’un besoin supplémentaire d’agents. La mobilisation rapide du réseau d’agents Eodom via Internet permet une adaptation au plus juste des moyens aux besoins. Une solution parfaitement adaptée à la gestion d’évènementiels, de campagnes marketing, lors de la gestion de crises ou lors d’événements médiatiques.

QUALITÉ

Les compétences des agents sont le moteur de la performance de qualité d’Eodom. Les agents d’Eodom sont très productifs. La méthode de sélection d’Eodom, le niveau de qualification élevé exigé, les bonnes conditions de travail à domicile, la proximité géographique et culturelle, la qualité du suivi de la performance des agents sont des éléments tangibles et très contributifs du niveau de qualité de service d’Eodom.

SENS DU SERVICE

La prospection téléphonique n’est pas le même métier que la réception d’appels. Les agents d’Eodom sont des spécialistes de la réception d’appels. Ils ont des qualités et compétences de service aux clients.

MAITRISE DES COÛTS

Ayant par nature des charges de structure faibles, Eodom peut établir pour ses clients un coût plus juste. La structure de coût étant fortement liée à la production, le client ne paye que la relation client effective.