Témoignage d'un agent Eodom

Entreprises sensibles à l’offre Eodom, futurs agents, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Eodom vous répondra très rapidement. Ecrivez nous à l’adresse mail : info@eodom.fr .

Qu'est ce que le statut d'indépendant ?

Les agents Eodom sont des indépendants. Un indépendant est une personne qui exerce une activité professionnelle sans être engagée dans les liens d'un contrat de travail (au sens du droit du travail) ou d'un statut. Les agents indépendants sont des entreprises individuelle (EI) ou des auto-entrepreneurs. Forme d’entreprise la plus simple, cette structure est très légère à mettre en place et l’identité de l'entreprise et de son créateur se confondent.

Quelle est l’activité d’un agent Eodom ?

Vous exercez depuis votre domicile le métier de conseiller de clientèle. Vous traitez des appels téléphoniques entrants ou des messages e-mail, pour le compte des clients d’Eodom. Vous contribuez à la satisfaction de leurs demandes clients.

Comment sont rémunérées les prestations réalisées par les agents ?

Les agents Eodom sont payés par virement bancaire en fonction du nombre de minutes d’activités réalisées durant la période de facturation (mensuelle en général). La rémunération est en moyenne entre 8 et 12 euros de l’heure. Tous ces éléments sont clairement précisés dans le contrat commercial proposé aux agents.

Combien d'heures par semaine travaillent les agents Eodom et quelles sont leurs horaires ?

Les agents Eodom sont libres de choisir leurs horaires de travail et la quantité d'heures qu'ils souhaitent consacrer à leur activité. Les agents déclarent leur intention en terme d’horaires pour une période de 3 semaines à venir.

Que doivent posséder les agents Eodom ?

En premier lieu des compétences humaines et professionnelles pour être conseiller de clientèle. Les agents doivent avoir un PC (voir les caractéristiques dans la question suivante) et une Connexion Internet ADSL ou Câble (pas d’accès modem). En tant qu’indépendants, les agents sont des professionnels, il doivent à ce titre être capables de travailler à domicile dans un environnement calme (sans musique, sans téléviseur allumé, etc.) et ne pas être dérangés lors de la réalisation de leur prestation (pas de sollicitation de voisinage, pas d’enfant à surveiller, pas de bruit d’animaux, etc).

Quelles sont les caractéristiques techniques du poste de travail de l’agent Eodom?

Les configurations minimales requises du poste de travail sont les suivantes :

• PC compatible (certaines de nos applications ne sont pas compatibles Macs)
  
• Version Windows- Windows XP ou Vista
  
• RAM - 256 MB recommandé (128 MB minimum)
  
• Processeur: AMD Athlon, AMD Duron, Celeron, Pentium III recommandé (Pentium II minimum)
  
• Vitesse du Processeur: 800 MHz recommandé (400 MHz minimum)
  
• Résolution Graphique: Minimum 1024 x 768 16 bit
  
• Browser: Microsoft Internet Explorer 7.0 recommandé (version 6 minimum)
  
• Carte son avec casque téléphonique et micro pour PC