AFRC | FEDAE

AFRC : Association Française de la Relation Client

Incontournable acteur de référence du métier de la Relation Client, l’AFRC regroupe plus de 1300 professionnels en un lieu d’échange et d’analyse des enjeux du secteur avec :

• 250 entreprises
• 22 secteurs d’activités
• 6 commissions
• 22 secteurs d’activités
• 2 grandes journées des commissions
• 1 voyage d’études annuel : « the learning expedition »
• Une base documentaire (études, bancs d’essais, …)
• Plusieurs publications (livres blancs,…)

L’AFRC organise également chaque année « Les Palmes de la Relation Client » permettant à un jury de professionnels de décerner par deux fois à Eodom les récompenses suivantes :

• Meilleure stratégie relation client en 2008
• 3ème prix de l’innovation en 2009

FEDAE : Fédération des auto-entrepreneurs

La Fédération des auto-entrepreneurs (FEDAE) est un organisme de défense et d’accompagnement des nouveaux entrepreneurs, notamment des auto-entrepreneurs : elle s’adresse particulièrement aux porteurs de projets et dirigeants de micro-entreprises. La communauté d’entrepreneurs qu’elle constitue permet de mutualiser les ressources et de favoriser les contacts.

Engagé à construire une relation « triple win » : Client – Donneur d’ordres – Prestataire, Eodom est attaché aux principes suivants :

• Développer un vrai contrat de prestations marquant des engagements clairs de part et d’autre
• Ne pas favoriser le travail dissimulé, l’optimisation fiscale, l’exploitation des ressources
• Ne pas placer le prestataire dans les faits, dans la même situation qu’un salarié

A ce titre, Eodom est signataire de la charte des bonnes pratiques édictée par la Fédération des Auto Entrepreneurs :

• Vérifier que le prestataire (Ei, Sarl, Eurl…) n’a pas l’entreprise pour seul client
• Ne pas le forcer à travailler dans les locaux de l’entreprise
• Ne pas le forcer à travailler avec l’intégralité des outils de l’entreprise
• Ne pas lui donner d’instructions quotidiennes (ce qui indique une relation de subordination)
• Ne pas fixer une rémunération identique chaque mois mais une rémunération fonction du travail réalisé dans le cadre de la mission
• S’engager sur un contrat de prestation dans les règles légales en vigueur