LA VOCACION DE EODOM : CREAR MAYOR EMOCION EN LA EXPERIENCIA CLIENTE GRACIAS A NUESTROS EMBAJADORES

Mediante una selección metódica y un pilotaje en tiempo real de su red de agentes autónomos, Eodom ofrece una experiencia diferenciadora de la Relación Cliente.

Poniendo el lado humano en el centro de la experiencia cliente, nuestros agentes embajadores proveen un savoir-faire confirmado por nuestros clientes de mediano y gran tamaño. Con nuestro modelo, acompañamos a nuestros clientes proponiendo una relación flexible, competitiva, societal y de calidad.

VENTAJAS

CONFIAN EN NOSOTROS

ELLOS TESTIFICAN

Parc Astérix

« Gracias al soporte por chat, los agentes Eodom han contribuido a aumentar la cesta media un 15% »

Auchan

« El dominio de las técnicas de formación e-learning por parte de Eodom, nos ha permitido transformar nuestros soportes en herramientas pedagógicas y dinámicas. »

Direct energie

« La madurez de nuestros agentes tiene un impacto positivo en el rendimiento y su progresión en la adquisición de competencias aporta una dimensión innovadora a nuestra colaboración. »
recibir el estudio de caso

NUESTRA EXPERIENCIA

Comunicar los valores de una marca y contribuir a su desarrollo

Desde hace 10 años, Eodom desarrolla un modelo innovador con el fin de ofrecer una relación cliente eficaz y de calidad. Gracias al pilotaje en tiempo real de una red de agentes autónomos, nos adaptamos a todos los perímetros (idiomas, horarios, actividades….) durante toda la trayectoria de la relación cliente (pre-venta, venta, post-venta, monitoring….)

Ubicados en España, los agentes son verdaderos embajadores de la marca, crean una empatía fuerte con los clientes finales lo que conduce al éxito de las prestaciones multicanales y digitales para las grandes y medianas estructuras (entre 15 y 250 posiciones).

EMPRESA

EODOM

« En 2007, me propuse lanzar en Francia una solución innovadora destinada a todos los Directores de la Relación Cliente.

Construí esta oferta en Homeshoring ya que ofrece flexibilidad, conlleva seleccionar a los mejores agentes, ofrece una rentabilidad colectiva y favorece el desarrollo sostenible.

El crecimiento continuo de la empresa y su desarrollo internacional confirman el impacto positivo y pertinente de este dispositivo.

Gracias a este ecosistema, nuestros agentes-embajadores aportan cada día una verdadera plus-valía a las numerosas marcas que han confiado en nosotros.

Los colaboradores de Eodom están orgullosos de trabajar cada día para aportar más emoción a la experiencia del cliente. »

Didier Ferrier

 President – Fundador

CONTACTO

Eodom

Calle del Príncipe de Vergara, 109,
28002 Madrid, Espana

Tél : +34 912 798 846
sales@eodom.es

 

www.eodom.fr/cawww.eodom.fr
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