LA VOCATION D’EODOM : CRÉER PLUS D’éMOTION DANS L’EXPéRIENCE CLIENT GRÂCE À NOS AGENTS AMBASSADEURS

 

Le Homeshoring, la relation client à travers le télétravail choisi, c'est la vocation d'Eodom dès sa création en  2007 par  notre  président  Didier  Ferrier, le  modèle  permettant la mise en place de son réseau d'agents indépendants basé en France, d'assurer le service client externalisé de nos clients.

Nos agents indépendants sont des téléconseillers expérimentés dans divers secteurs d'activité, assurent un service client 100% Made in France favorisant le télétravail puisqu’ils réalisent des prestations depuis leur domicile sur l'ensemble du territoire. 

Avec le Homeshoring, nous accompagnons nos clients en proposant une relation flexible, compétitive, sociétale et de qualité.

Les bénéfices d’Eodom

ILS NOUS FONT CONFIANCE

ILS TÉMOIGNENT

Parc Astérix

« Grâce au support par le chat, les agents Eodom ont augmentés de 15% le panier moyen. »

Homeserve

« 55 % des agents sont des ambassadeurs de HomeServe depuis plus de 2 ans »

Direct energie

« La maturité des agents impacte positivement les performances et leur montée en compétences apporte une dimension innovante à la collaboration. »
En savoir plus

Notre expertise

PORTER LES VALEURS DE VOTRE MARQUE ET PROPULSER VOTRE DÉVELOPPEMENT

Depuis 2007, Eodom développe une démarche innovante afin de vous fournir une relation client performante et de qualité. Grâce au pilotage en temps réel d’un réseau d’agents indépendants et matures, nous nous adaptons à vos périmètres opérationnels spécifiques (langues, horaires, activités, ...) et ce sur toute la chaîne de valeur de la Relation Client (Avant-Vente, Vente, Après-Vente, Monitoring,…).

Basés en France, ces véritables ambassadeurs de marque créent une empathie forte avec les clients finaux et conduisent le succès des prestations multicanales et digitales pour vos grandes et moyennes structures (entre 15 et 250 positions).

L’histoire d’Eodom

EODOM

« En 2007, j’ai souhaité lancer, en France, une solution novatrice à destination de tous les Directeurs de la Relation Client.

J’ai construit cette offre en Homeshoring car elle propose une flexibilité, sélectionne les meilleurs agents, recherche une rentabilité collective et favorise le développement durable.

La croissance continue de l’entreprise et le développement à l’international valident les impacts positifs et pertinents de ce dispositif.

C’est grâce à cet écosystème que nos agents-ambassadeurs apportent chaque jour une vraie plus-value aux nombreuses marques qui nous ont rejoints.

Tous les collaborateurs d’Eodom sont fiers de travailler quotidiennement pour apporter plus d’émotion dans l’expérience client. »

Didier Ferrier

Président - Fondateur

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Eodom
Immeuble Aurelium
1, cours de l'Ile Seguin
92100 Boulogne-Billancourt
France
Tél : +33 (0) 1 73 03 06 00
commerce@eodom.fr
www.eodom.fr/ca
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