LA VOCATION D’EODOM : CRÉER PLUS D’EMOTION DANS L’EXPERIENCE CLIENT GRÂCE À NOS AGENTS AMBASSADEURS

 

Par une sélection méthodique et le pilotage en temps réel de son réseau d’agents indépendants, Eodom offre une expérience différenciante de la Relation Client.
En remettant l’humain au cœur de l’expérience client, nos agents ambassadeurs fournissent un savoir-faire confirmé par nos clients de grandes et moyennes tailles. Avec notre modèle, nous accompagnons nos clients en proposant une relation client flexible, compétitive, sociétale et de qualité.

 

 

 
 
 

NOS VALEURS

 

ILS NOUS FONT CONFIANCE

 

 


ILS TÉMOIGNENT

 
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PArc Astérix

« Grâce au support par le chat, les agents Eodom ont augmentés de 15% le panier moyen. »

                                                                                                                                                                                                                                                   

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AUCHAN

« La maîtrise d’Eodom des techniques de formation en elearning  nous a permis de transformer nos supports figés vers des outils pédagogiques dynamiques. » 

 

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DIRECT ENERGIE

« La maturité des agents impacte positivement les performances et leur montée en compétences apporte une dimension innovante à la collaboration. »

 

 
 

NOTRE EXPERTISE

Porter les valeurs de votre marque et propulser votre développement

 

Depuis 10 ans, Eodom développe une démarche innovante afin de vous fournir une relation client performante et de qualité. Grâce au pilotage en temps réel d’un réseau d’agents indépendants et matures, nous nous adaptons à vos périmètres opérationnels spécifiques (langues, horaires, activités, ...) et ce sur toute la chaîne de valeur de la Relation Client (Avant-Vente, Vente, Après-Vente, Monitoring,…).

Basés en France, ces véritables ambassadeurs de marque créent une empathie forte avec les clients finaux et conduisent le succès des prestations multicanales et digitales pour vos grandes et moyennes structures (entre 15 et 250 positions).

 

 

EODOM


« En 2007, j’ai souhaité lancer, en France, une solution novatrice à destination de tous les Directeurs de la Relation Client.

J’ai construit cette offre en Homeshoring car elle propose une flexibilité, sélectionne les meilleurs agents, recherche une rentabilité collective et favorise le développement durable.

La croissance continue de l’entreprise et le développement à l’international valident les impacts positifs et pertinents de ce dispositif.

C’est grâce à cet écosystème que nos agents-ambassadeurs apportent chaque jour une vraie plus-value aux nombreuses marques qui nous ont rejoints.

Tous les collaborateurs d’Eodom sont fiers de travailler quotidiennement pour apporter plus d’émotion dans l’expérience client. »

 

 

                     Didier Ferrier

                                    Président - Fondateur

 

 

 
 
 
 

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