750 AGENTS AMBASSADEURS AU SERVICE DE VOS CLIENTS

• En accord avec les prestations confiées par nos clients, nous sélectionnons les agents ayant le profil et le parcours le plus adapté,

• Véritable ambassadeur de la marque, l’agent va se distinguer par sa maturité, sa rigueur, sa motivation, sa disponibilité et son expérience en relation client,

• Une fois sélectionné par nos collaborateurs, l’agent est formé aux produits et aux process de nos clients grâce à nos méthodes de elearning innovantes,

• La maîtrise de chaque module de formation est évaluée et validée par nos formateurs internes avant toute entrée en production des agents,

• La supervision des équipes Eodom permet de garantir en permanence la prise en compte des flux et le respect des processus,

• La technologie de virtualisation des outils avec VmWare, garantie la sécurité des données et la performance de la prestation.